横浜バリアフリー研究所

テーマは《横浜・カフェ・車イス》車イスユーザーが実際に行って、感じたこと、みんなに優しいカフェ情報など

【桜木町】ミートカフェオジマは良い意味で予想を超える「接客的バリアフリー」なカフェ

ミートカフェオジマ 外観

初めて行くお店は、バリアフリーの状況について事前に下調べをすることが多いです。具体的には、食べログやインスタグラムで、外観や店内写真を見ます。

桜木町駅から野毛・日ノ出町エリアに向かう途中にある「MEAT CAFÉ OJIMA(ミートカフェオジマ)」は、テラス席があるようなので大丈夫かなと思い、店内についてはあまり詳しく調べませんでした。

行ってみると……、店内には段差がありました。が、接客的バリアフリーでテラス席ではなく、テーブル席に着くことができました。

この日は、日ノ出町方面へ行く用事があったので、その前にミートカフェオジマでランチをしようかなと。

 

 

 

実は、桜木町駅から日ノ出町方面へ車イスで行くのは初めてでした。

みなとみらい方面であれば、道路が整備されているとイメージしやすいですが、反対側となるとあまり期待できないような気がしていて。行ったことがなかったのです。

予想に反して、思っていた以上にガタガタしていることはなく、心配する必要はありませんでした。

 

ミートカフェオジマの入口は自動ドアでフラットなので、問題なく入店できます。が、中へ入ってみると、奥のテーブル席へ行くには、超えられそうもない段差があったのです。

ミートカフェオジマ 店内

店員「店内でお召し上がりですか?」※弁当なども販売しているので
私「店内というか……、テラス席で食べて行きます」
店員「スロープがありますが、店内にされますか? 外、寒いと思いますので」
私「あっ、じゃあ店内でお願いします」

ミートカフェオジマ 店内


なんと、スロープが用意されていました! これはうれしい! ありがたい! 

ポータブルタイプのスロープです。初めて見ました。店員さんも慣れていないようで、表裏、上下ともに逆でした。

ミートカフェオジマ スロープ

帰る時は正しく設置されていました。

ミートカフェオジマ スロープ

 

席に着くと、お冷を持ってきてくれました。この時は何も思わず、後で気付くのですが、お冷はセルフサービスだったのです。
わざわざ「お冷お持ちしましょうか?」と聞かないで持ってきてくれる優しさがたまらないです。

私が接客の仕事をしていた時、常に考えていたことは、
『かゆいところに手が届く』ではなく、『かゆくなる前に対応する』サービス。
そういった気遣いを感じ、とても心地よかったです。

ミートカフェオジマ 店内

この後に、店長さんのように見えた男性の店員さんに聞いてみました。 

私「スロープはオープン時から用意してあるのですか?」
店員「オープンの時には用意してなかったです」
私「いつからですか?」
店員「車イスユーザーの友人が来店して、スロープがあったほうが良いと感じたので、それからです」
私「そうだったのですか。車イスの人、どれくらい来店されますか?」
店員「月1、2回でしょうか」
私「ありがとうございます」
店員「ごゆっくりどうぞ」

最後は笑顔で。良い接客だなぁと。
それは私が車イスユーザーだからというものではなく、どんなお客様に対してもフラットな優しさであり、過度な優しさではないものだと感じました。

ミートカフェオジマ 店内

ミートカフェオジマは「大正12年創業、老舗肉屋 尾島商店の肉カフェ」で、肉屋とカフェは隣同士で営業しています。

時間はランチでしたが、実際は、モーニングというか、ブランチというか。で、看板商品はハンバーガーで、サンプルも並べられているのですが、注文したのは……。

ミートカフェオジマ ハンバーガー

メニューの中で一番軽いというか、重くなさそうだったので(笑)。

ビーフカレーライス(900円)+スープ、サラダセット(250円)※いずれも税別

ビーフカレーライス(900円)+スープ、サラダセット(250円)※いずれも税別

看板メニューのハンバーガーのほかにも、ステーキやハンバーグもあるので、次に来る機会があれば、夕飯にしようと思います。

 

■ MEAT CAFÉ OJIMA(ミートカフェオジマ)

住所:横浜市中区野毛町2-93
営業時間:10:00~22:00(L.O.21:00)
定休日:不定休
最寄り駅:JR京浜東北線、横浜市営地下鉄線 桜木町駅

meatcafe.jp

 

バリアフリー度調査報告

<バリアフリー度(☆☆☆で評価)>
入口:★★★(自動ドアでフラット)
店内の広さ:★★(ただし、テラス席はゆったりできる)
テーブルの高さ:★★★(問題ない高さ)
車イス用トイレ:なし(CIAL桜木町か日ノ出町サクアスへ)
接客:★★★(安心、優しさ感じる接客で1人でも入店できる)

 

物理的、接客的バリアフリーについて

ミートカフェオジマ スロープ

出入口は自動ドアでありフラットなので、楽に入店することができます。というわけで、すぐに店員さんに気付いてもらえる形になります。

先述の通り、店内の飲食スペースまでは大きな段差がありますが、スロープを用意してあるので問題なくクリアできます。
ただ、店員さんによりスロープの扱いや車イスユーザーの接客に慣れていない人もいるかもしれません。こちらのお店へ行こうと思った車イスユーザーの人は、このスロープの写真を見せると良いかなと思います。

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